Wederom verheugen wij ons in het feit dat we een nieuwe mediator kunnen verwelkomen bij Resolute:
Met haar ruime ervaring als interimmanager binnen de zorg, het sociaal domein en de overheid, weet Jolinda Beumer als geen ander hoe spanningen de samenwerking kunnen verstoren. Tegelijkertijd ziet zij juist daar kansen voor groei en ontwikkeling.
Vanuit die visie heeft zij zich ontwikkeld tot MfN-geregistreerd mediator, gespecialiseerd in zakelijke geschillen. Jolinda werkt vanuit reflectie en bewustwording: zij helpt mensen inzicht te krijgen in wat er speelt en wat zij écht willen, om van daaruit samen tot duurzame oplossingen te komen.
Met haar open, nieuwsgierige houding en scherpe observatievermogen begeleidt zij partijen naar beweging en verbinding – altijd gericht op een oplossing die voor iedereen werkt.
Daarnaast is Jolinda gespecialiseerd in mediation bij nalatenschappen.
Wij zijn blij om Jolinda te mogen ontvangen als mediator binnen ons team!
Met veel plezier verwelkomen we Esther Bosman als nieuwe mediator bij Resolute.
Esther brengt een mooie combinatie mee van rust, scherpte en oprechte betrokkenheid. Ze heeft een natuurlijke manier van contact maken en weet snel een veilige sfeer te creëren waarin mensen zich gehoord voelen. Juist in situaties waarin spanning, verschil van inzicht of emotie een rol spelen, maakt dat een groot verschil.
Wat Esther bijzonder maakt, is de brede ervaring die zij meebrengt. Vanuit haar achtergrond als ondernemer weet zij hoe belangrijk het is om in complexe situaties niet alleen oog te hebben voor de relatie, maar ook voor belangen, continuïteit en werkbare oplossingen. Daarnaast heeft zij vanuit haar horeca-achtergrond een sterk ontwikkeld gevoel voor mensen, dynamiek en gastvrijheid. Ze is gewend om goed te luisteren, snel te schakelen en ook onder druk het overzicht en de verbinding te bewaren.
Die combinatie van mensgerichtheid en praktijkervaring maakt Esther tot een mediator die niet alleen zorgvuldig en invoelend werkt, maar ook doelgericht. Ze helpt partijen om het gesprek weer op gang te brengen en samen te werken aan duurzame oplossingen.
Wij zijn heel blij met haar komst en kijken uit naar de samenwerking.
Welkom bij Resolute, Esther!
Door Heleen Menger
In veel mediations kom ik tegen dat het conflict is geëscaleerd vanuit een kwetsende opmerking of een gebeurtenis van soms jaren geleden. De boosheid of het verdriet over deze opmerking is niet (duidelijk) uitgesproken en de ander heeft niet de moeite genomen om excuses te maken en/ of heeft soms helemaal niet in de gaten dat de opmerking zo hard is aangekomen. Ondertussen wordt de samenwerking er niet gezelliger op en ontstaan er nieuwe strubbelingen, totdat de bom barst.
Als ik vervolgens met betrokkenen aan tafel zit om uit te zoeken wat er aan de hand is, is het vaak een hele zoektocht naar dit beginmoment. Als dat wordt blootgelegd betekent dit niet automatisch dat je er bent. Zo had ik twee deelnemers waarvan de een duidelijk maakte dat een zeer kwetsende opmerking die volgens haar door de ander was gemaakt aan de basis lag van de grote problemen die er nu waren. De andere partij (werkgever) ontkende stellig dat de opmerking was gemaakt. Sterker nog, deze sprak van laster. Het woord ‘advocaat’ viel en even leek de situatie onhoudbaar.
Koffie helpt dan. Net zoals een één op één gesprek met beide partijen (een zogenaamde caucus).
Na de koffie kwam op tafel dat de arbeidsrelatie volgens beide partijen niet meer te redden viel. Het wederzijds vertrouwen was onherstelbaar beschadigd. De medewerker wist dat ze geen excuses zou krijgen. Er werd vervolgens verkend hoe een einde van de arbeidsrelatie eruit zou kunnen zien. Hierover lagen de belangen en wensen redelijk dicht bij elkaar en in grote lijnen werd alvast een aantal afspraken gemaakt over de einddatum, de vakantiedagen en hoogte van een vergoeding. De medewerker krijgt altijd het advies om de concept vaststellingsovereenkomst, die door de werkgever gestuurd wordt, voor te leggen aan een deskundig adviseur.
Bij de afronding van het gesprek wilde de werkgever nog iets zeggen. “Het is nooit mijn bedoeling geweest om jou te kwetsen. Kun je dat aanvaarden?” De medewerker aanvaardde dit en met een handdruk gingen ze uit elkaar.
Was de kwetsende opmerking nu gemaakt of niet?
Dat durf ik niet met zekerheid te zeggen. Ik vermoed van wel en in ieder geval is deze als kwetsend ervaren. Sorry zeggen en zelfreflectie zijn waardevolle (maar ook uitdagende) vaardigheden waar veel lastige situaties mee kunnen worden gedraaid. Helaas is toegeven dat je iets fout hebt gedaan, laat staan sorry zeggen, voor sommigen (hier de leidinggevende) zelfs een ‘no go area’, vergelijkbaar met het afgeven van een een brevet van onvermogen. Een uitspraak die erbij in de buurt kwam en waarmee geen gezichtsverlies werd geleden, was blijkbaar het hoogst haalbare en deed in dit geval dienst als excuus.
Hulp nodig van een mediator om je excuses te verwoorden? Neem vooral contact met ons op!
Door Marlies Rotshuizen
Op steeds meer gebieden staan we versteld van wat AI allemaal kan: vergaderen, documenten analyseren, gesprekken samenvatten.
Maar kan een AI-systeem, dat geen empathie kent en niet kan ‘meeleven’, hier eigenlijk wel goed mee omgaan? Het antwoord is nee. Uit internationaal onderzoek blijkt dat AI vooral de mediator ondersteunt en zeker niet vervangt.
Mediation draait immers om vertrouwen en om het herkennen en erkennen van emoties en gevoelens. Een groot deel van mediation gaat over de menselijke interactie en het aanvoelen van non-verbale signalen. De mediator hoort de aarzeling, ziet de blik, voelt de spanning. Die luistert niet alleen naar wat er gezegd wordt, maar vooral naar wat er niet gezegd wordt en kan dat vervolgens interpreteren en omzetten naar oplossingen.
AI hoort enkel woorden en denkt: ‘prima input voor een modeltraining!’
Een echte mediator weet wanneer wat humor de spanning kan doorbreken of wanneer stilte nodig is. AI vult die stilte in met: “Ik detecteer een gebrek aan data. Zal ik een suggestie genereren?”
En juist dát maakt het verschil:
Mediation is geen rekensom.
Het is menselijk werk, vol nuance, empathie en intuïtie.
AI kan ons helpen, met planning, notulen of logistiek, maar het gesprek waarin mensen elkaar écht weer vinden of in ieder geval beter kunnen begrijpen? Daarin is geen algoritme te bekennen
Kortom: AI kan best veel — rekenen, samenvatten, zelfs poëzie schrijven — maar het kan niet tussen de regels door luisteren.
Dus nee, de mediator wordt niet vervangen door AI. Dat blijft mensenwerk. Gelukkig maar.
Neemt u voor een menselijke mediator gerust contact met ons op!
De Raad van State heeft de overheid geadviseerd om de verplichte transitievergoeding bij ontslag wegens langdurige ziekte te schrappen. Aangezien deze transitie-vergoeding onderdeel kan uitmaken van de onderhandelingen in mediation zetten we graag voor u de zaken duidelijk op een rijtje:
Huidige situatie (2025)
- Bij ontslag na twee jaar ziekte heeft de werknemer in principe recht op een transitievergoeding.
- Dit geldt óók als het dienstverband beëindigd wordt wegens langdurige arbeidsongeschiktheid.
- Werkgevers kunnen een compensatie aanvragen bij het UWV (Wet compensatie transitievergoeding), zodat zij de vergoeding grotendeels terugkrijgen.
Advies van de Raad van State
De Raad van State heeft in meerdere adviezen aangegeven dat de verplichte transitievergoeding in geval van ontslag wegens langdurige ziekte ter discussie staat. De belangrijkste argumenten:
- Doel transitievergoeding: bedoeld om werknemers te helpen bij de overgang naar een nieuwe baan.
→ Bij langdurige ziekte is re-integratie vaak niet meer haalbaar, waardoor dat doel minder passend is. - Last voor werkgevers: ondanks de compensatieregeling ervaren werkgevers administratieve lasten en financiële onzekerheid.
- Discussie over dubbele lasten: werkgevers moeten vaak al langdurig loon doorbetalen (2 jaar) en re-integratie-inspanningen leveren.
Kortom: de Raad van State adviseert de overheid om de regeling te vereenvoudigen of de transitievergoeding bij langdurige ziekte zelfs af te schaffen.
Gevolgen voor mediation
- Op dit moment nog steeds relevant: zolang de wet niet is aangepast, blijft de transitievergoeding en kan onderdeel zijn van de onderhandelingen in mediation.
- Meer ruimte voor maatwerk: in mediation kan men (naast of in plaats van de transitievergoeding) afspraken maken over:
– extra financiële tegemoetkomingen;
– begeleiding naar passend werk;
– coulance- of zorgregelingen.
- Bij wetswijziging: als de verplichte vergoeding zou verdwijnen, wordt mediation nóg belangrijker, omdat de werknemer dan niet automatisch een vangnet heeft. In dat geval kan mediation helpen een “zachte landing” te regelen, met afspraken die recht doen aan de inzet en de situatie van de werknemer en werkgever.
In één zin:
Mediation richt zich op het vinden van een evenwichtige oplossing; het advies van de Raad van State om de transitievergoeding bij langdurige ziekte af te schaffen beïnvloedt vooral het juridische en financiële kader, maar mediation blijft waardevol omdat het ruimte biedt voor maatwerk en erkenning van belangen die buiten de wettelijke minimumnormen vallen.
Neemt u voor vragen vooral contact met ons op zodat 1 van onze specialisten op dit gebied u kan adviseren.
Proactief bij Conflictbeheersing
Conflicten zijn in het bedrijfsleven onvermijdelijk. Misverstanden, uiteenlopende interpretaties of veranderende omstandigheden zijn voer voor meningsverschillen tussen contractpartijen. Zonder duidelijke afspraken over de aanpak van geschillen, kunnen deze uitmonden in langdurige, kostbare juridische procedures – met schade aan de onderlinge relatie als gevolg.
Een proactieve benadering is dan ook essentieel. Een krachtig instrument hiervoor is de mediationclausule: een contractuele bepaling die partijen verplicht om eerst een poging te ondernemen om te bemiddelen voordat juridische stappen worden ondernomen.
Wat is een Mediationclausule?
Een mediationclausule is een bepaling in een overeenkomst die voorschrijft dat partijen bij een (dreigend) geschil eerst mediation moeten proberen voordat zij naar de rechter stappen. Het doel: conflicten in een vroeg stadium oplossen via bemiddeling, zonder direct het juridische pad te bewandelen. Pas als mediation geen oplossing oplevert, staat de gang naar de rechter open.
Vormen van Mediationclausules
Mediationclausules kunnen eenvoudig of uitgebreid zijn:
- Eenvoudige vorm: bepaalt alleen dat partijen eerst mediation proberen.
- Complexe vorm: bevat gedetailleerde afspraken, zoals een afkoelingsperiode, volgorde van procedures, of de inzet van arbitrage of bindend advies na mislukte mediation.
Hoe concreter en zorgvuldiger de clausule is geformuleerd, hoe effectiever en afdwingbaarder deze in de praktijk zal zijn.
Toepassingsgebieden
Mediationclausules zijn breed inzetbaar. Voorbeelden van overeenkomsten waarin ze kunnen worden opgenomen:
- Arbeidsovereenkomsten
- Huur- of koopcontracten
- Overheidsbesluiten
- Samenwerkingsovereenkomsten
- Commerciële contracten
- Vaststellingsovereenkomsten
- Aandeelhouders- en maatschapsovereenkomsten
- Samenlevingscontracten en partnerschapsvoorwaarden
- Algemene voorwaarden en convenanten
Voordelen van een Mediationclausule
Voor partijen:
- Voorkomen van escalatie
Vroege communicatie voorkomt juridische procedures en verstoorde relaties. - Zelfbeschikkingsrecht
Partijen houden regie over de uitkomst, in plaats van deze over te laten aan een rechter. - Efficiëntie en continuïteit
Gericht op praktische oplossingen die samenwerking kunnen voortzetten of respectvol beëindigen. - Kostenbesparend en sneller
Mediation is doorgaans goedkoper en sneller dan procederen. - Flexibel en vertrouwelijk
Oplossingen zijn maatwerk en de inhoud blijft binnenskamers. - Relatiebehoud of professioneel afscheid
Bevordert duurzame relaties of een nette afronding. - Beperking van reputatieschade
Vertrouwelijkheid beschermt het imago van beide partijen.
Voor de samenleving:
- Minder druk op de rechterlijke macht
Conflictoplossing buiten de rechtszaal ontlast de rechtbanken. - Bijdrage aan een duurzame maatschappij
Betere omgang met conflicten vermindert maatschappelijke schade.
Vrijwilligheid en Afdwingbaarheid
Mediation is in de basis vrijwillig. Partijen mogen het proces op elk moment beëindigen. Toch lijkt dat lastig te rijmen met een verplichte mediationclausule.
De rechtspraak heeft tot nu toe geoordeeld dat mediationclausules partijen niet volledig kunnen dwingen om mediation te voltooien. Een rechter blijft bevoegd om een zaak te behandelen, zelfs als mediation nog niet is geprobeerd. Echter, recente jurisprudentie brengt hier nuance in aan.
Uitspraken van de Hoge Raad
In het arrest van 12 juli 2024 (ECLI:NL:HR:2024:1078) heeft de Hoge Raad geoordeeld dat de bindendheid van een mediationclausule afhangt van de interpretatie ervan. De centrale vraag is of partijen redelijkerwijs mochten aannemen dat zij verplicht waren eerst mediation te proberen.
De conclusie: een mediationclausule kan wél bindend zijn, afhankelijk van de bewoordingen en het verwachtingspatroon van partijen.
Steeds meer ouders denken erover om hun kinderen een handje te helpen op de woningmarkt.
Niet met een tip over Funda of een paar verhuisdozen, maar met het echte werk: het kopen van een appartement of woning, of het verstrekken van een flinke familielening. Superlief natuurlijk – én slim, gezien de huizenprijzen. Maar ja… geld maakt niet gelukkig. En al helemáál niet als het later gedoe oplevert.
Want stel: de afspraken over rente, looptijd of aflossing blijken toch niet helemaal duidelijk. Of het kind wil ineens verkopen en naar een yurt in Portugal. Dan kan het gezellig familiediner zomaar omslaan in een juridische thriller met pap als verdachte en zusje als getuige-deskundige.
En dan komt de grote vraag: trek je meteen naar de rechtbank? Of zet je in op iets vredelievenders, gericht op het behoud van de goede verstandhoudingen?
Voilà: de mediationclausule.
Hierin wordt opgenomen dat wanneer er bonje komt, eerst wordt gepraat. Met hulp van een onafhankelijke mediator. Zonder advocatengevecht, zonder gerechtelijke vonnissen die klinken als Latijnse toverspreuken. Een mediationclausule is een afspraak dat betrokken partijen in bepaalde gevallen naar een mediator gaan. Bepaalde gevallen kunnen bijvoorbeeld zijn: klachten, conflicten, uit elkaar gaan en dergelijke. Deze afspraak (de mediationclausule) wordt vastgelegd in een contract of in de algemene voorwaarden.
Een mediator helpt om samen (en zonder bloedvergieten) tot een oplossing te komen. Gewoon aan tafel. Misschien zelfs mét koffie en appeltaart. En zeg nou zelf: dat is toch stukken gezelliger dan tegenover elkaar in een rechtszaal?
Dus: als je als ouder overweegt een huis te kopen voor je kind, of geld te lenen binnen de familie, zet dan ook die mediationclausule in het contract. Zie het als de airbag van de familierelatie: je hoopt ‘m nooit nodig te hebben, maar als het misgaat, ben je zó blij dat-ie erin zit.
Uiteraard geldt het belang van het opnemen van een mediationclausule niet alleen voor dergelijke leningen maar zou het bij alle overeenkomsten een verstandige toevoeging zijn die op maat gemaakt is voor de situatie. Momenteel wordt in de meeste contracten nog alleen opgenomen dat, bij onenigheid van welke aard dan ook, de gang naar de rechter openstaat. Wij zouden echter willen pleiten voor een oplossing waarbij de relatie met de andere partij behouden blijft.
Kijk voor meer informatie over de mediationclausule op onze site en neem voor advies vooral contact met ons op!
Peter-Jan Smits
Met een mooie presentatie bij Hogeschool Leiden zorgt onze Harald ervoor dat ook de volgende generaties enthousiast worden voor het prachtige mediation-vak.
Ben jij een ervaren gecertificeerde mediator en wil je je aansluiten bij een netwerk van gelijkgestemde professionals die zich inzetten bij arbeidsmediations, business mediations en aandeelhoudersgeschillen? Dan is Resolute Mediation de organisatie voor jou!
Bij Resolute geloven we in de kracht van een landelijk team van uitsluitend ervaren en MfN geregistreerde mediators die allemaal hun sporen ruimschoots hebben verdiend. Momenteel zoeken we geschikte mensen in de regio’s Groningen, Friesland, Brabant en Limburg.
Als mediator bij Resolute Mediation ben je onderdeel van een ervaren, betrokken en professioneel team en heb je toegang tot ons uitgebreide netwerk van mediators, experts en klanten. We bieden trainingen, intervisie en een platform voor kennisdeling om ervoor te zorgen dat onze mediators altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en best practices. Tevens kun je rekenen op ondersteuning en advies bij lastige situaties.
Interesse? Neem contact op zodat je samen met Resolute Mediation hèt verschil in een geschil kunt maken.
Onlangs heeft de kantonrechter in Den Haag uitspraak gedaan in de zaak tussen een studentdecaan en werkgever Hogeschool InHolland. De decaan stelde te zijn gepest door collega’s en dat haar werkgever hierin niet heeft opgetreden.
Ze eiste, naast ontbinding van haar arbeidscontract en een transitievergoeding, een vergoeding van 180.000 euro. De rechter erkende dat de arbeidsverhouding onherstelbaar was verstoord en ging daarom mee in de ontbinding van het contract en de transitievergoeding maar wijst de andere eis af: InHolland heeft namelijk wel getracht de situatie voor de eiser te verbeteren o.a. door het inzetten van een mediatontraject maar dit werd echter door de vrouw geweigerd….
Een uitspraak waaruit weer blijkt dat mediation een vaste en erkende waarde is geworden waar binnen de rechtspraak rekening mee wordt gehouden.
Neem vooral contact met ons op wanneer uw situatie vraagt om een mediationtraject.